EXPEDITION ET RETOUR
Frais et délais de livraison : Europe et France
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés après paiement et validation de la commande.
Délai de livraison : 3 à 7 jours ouvrés. Le délai de livraison est indiqué sur le site. Celui-ci est indiqué pendant le processus de commande à l'étape "Livraison".
Les articles peuvent être envoyés soit par un transporteur privé (colis colis, UPS, GLS), soit par La Poste (Colissimo, Courrier suivi). Il n'est toutefois pas possible pour le client de choisir le transporteur.
Sur le site tattooshopdeco.fr tous les transporteurs sont réunis sous le nom TSD (pour réduire les coûts de chaque transporteur), les frais d’envoi ainsi sont fixes selon le poids
Afin de garantir le délai de livraison indiqué, nous vous invitons à renseigner toutes les informations relatives à la livraison en particulier l'adresse exacte de livraison ainsi que tout éventuel code d'accès à l'adresse de livraison.
Frais de livraison : Les frais de livraison exacts sont déterminés au niveau du récapitulatif de la commande en fonction du nombre d'articles, type, poids et volume de tous les articles dans le panier et comprennent les frais de manutention, d’emballage et de transport.
Restrictions : Pas de livraison le samedi dans certaines zones. Pas de livraison le dimanche et jours fériés.
Signature : Une signature peut être demandée à la livraison. Merci d'en tenir compte en choisissant votre adresse de livraison.
Traitement des non distribués par les prestataires
Ce sont les colis qui n’ont pas été remis au destinataire final pour les motifs suivants : N’habite pas à l’Adresse Indiquée (NPAI), Colis non réclamé, refusé, délai de stockage dépassée, avarie de transport, spoliation. Tattoo Shop Deco peut émettre une réclamation auprès du transporteur mais n’est en aucun cas responsable de cette non livraison.
NPAI et NON LIVRE PROBLEME ADRESSE
Ce sont les colis retournés par le prestataire chargé de la livraison pour le motif suivant : adresse incomplète ou incorrecte. Tattoo Shop Deco peut émettre une réclamation auprès du transporteur mais n’est en aucun cas responsable de cette non livraison.
NON RECLAME et NON LIVRE DE STOCKAGE DEPASSE
Ce sont les colis qui n'ont pas été réclamés par les clients au point de retrait dans les délais impartis. Tattoo Shop Deco peut émettre une réclamation auprès du transporteur mais n’est en aucun cas responsable de cette non livraison.
REFUSE
Ce sont les colis refusés par le client au moment de livraison par le prestataire de transport.
Après réception des retours pour le motif "NPAI", "NON LIVRE PROBLEME ADRESSE", "NON RECLAME", "NON LIVRE DELAI DE STOCKAGE DEPASSE" ou "REFUSE", un bon d'achat du montant des articles sera crédité sur le compte client qui a servis à passer la commande dans les 7 jours suivant la réception du retour du colis.
Annulation et remboursement
Article L.216-2
En cas de manquement du professionnel à son obligation de livraison du bien ou de fourniture du service à la date ou à l'expiration du délai prévus au premier alinéa de l'article L.216-1 ou, à défaut au plus tard trente (30) jours après le conclusion du contrat, le consommateur peut résoudre le contrat, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable, si, après avoir enjoint, selon les même modalités, le professionnel d'effectuer la livraison ou de fournir le service dans un délai supplémentaire raisonnable, ce dernier ne s'est exécuté dans ce délai. Le contrat est considéré comme résolu à la réception par le professionnel de la lettre ou de l'écrit l'informant de cette résolution, à moins que le professionnel ne soit exécuté entre-temps.
Article L.216-3
Lorsque le contrat est résolu dans les conditions prévues à l'article L.216-2, le professionnel rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les quatorze jours (14) suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.